Transporte gratuito a partir de 50€o recogida en tienda gratuita

Envíos

¿Cuánto tiempo tardará mi pedido en llegar?

Envío a domicilio: Los pedidos realizados antes de las 20h se recibirán a domicilio al siguiente día laborable de 11h a 15h. Los pedidos recibidos después de las 20h se considerarán realizadas al día siguiente. (Coste del envío a domicilio: 4,95 €, gratuito para pedidos superiores a 50 €)

Recogida en tienda: Los pedidos realizados antes de las 20h se podrán recoger al siguiente día laborable en la tienda a partir de las 9h presentando el mail de confirmación de pedido. Los pedidos recibidos después de las 20h se considerarán realizadas al día siguiente. (Laborables de 9 a 15 horas). (Coste de recogida en tienda: gratis)

En ambos casos, el cliente recibirá un email confirmando la recepción del pedido.

Puedo modificar mis datos de envío una vez realizado el pedido?

Para cualquier consulta, ponemos a su disposición el teléfono 972 67 24 97 todos los días laborables de 9 a 15 horas y de 17 a 20h así como el correo electrónico info@maiaflequers.com.

¿Dónde está mi pedido?

Para cualquier consulta, ponemos a su disposición el teléfono 972 67 24 97 todos los días laborables de 9 a 15 horas y de 17 a 20h así como el correo electrónico info@maiaflequers.com.

¿Qué pasa si no estoy en casa cuando mi paquete ha llegado?

Si no te encuentras en casa en el momento en que te entregamos el paquete y el transportista no puede dejarlo a alguna otra persona a tu cargo, nos pondremos en contacto contigo por teléfono. Si no pudiéramos localizarte, el transportista continuará su ruta. Si al finalizar su ruta, no hemos conseguido localizarte, el transportista dejará el pedido en la tienda para su recogida dentro del horario comercial. En caso de que no se recogiera, no se procederá a ningún abono.

Puedo elegir una hora concreta de entrega de pedido?

No se puede escoger una hora concreta de entrega de pedido. El horario de entrega de pedidos es de 11h a 15h.

¿Qué pasa si Maia no puede cumplir con alguna parte del pedido?

Es posible que ocurra en el caso de que se produzca alguna incidencia en la fabricación. Por tanto Maia se reserva el derecho de cambiar cualquiera de los productos (según disponibilidad) por uno del mismo tipo o de mejor calidad. Paralelamente, nos pondríamos en contacto contigo para comentar el cambio realizado.

¿Qué zonas de reparto ofrece Maia para su servicio de tienda on-line?

Maia ofrece el servicio de envío a domicilio en las siguientes poblaciones: Avinyonet de Puigventós, Bàscara, Biure, Boadella d'Empordà, Borrassà, Cabanes, Capmany, Castelló d'Empúries, Cistella, Creixell, Darnius, El Far d'Empordà, Empuriabrava, Espolla, Figueres, Fortià, Garrigàs, Garriguella, L'Armentera, Lladó, Llançà, Les Escaules, L'Escala, Llers, Masarac, Mollet de Peralada,Navata, Ordis Palau de Santa Eulàlia, Palau-saverdera, Pau, Pedret i Marzà, Pelacalç, Peralada, Pont de Molins, Rabós d'Empordà, Riumors, Roses, Sant Climent Sescebes, Santa Llogaia d'Alguema, Sant Pere Pescador, Siurana d'Empordà, Torroella de Fluvià, Valveralla, Vilabertran, Vilacolum, Viladamat, Vilafant, Vilajuïga y Vila-sacra. El precio del envío a domicilio es de 4,95 € y gratuito para pedidos superiores a 50 €.

¿Es posible que reciba algún producto que NO he pedido o en mal estado debido al transporte?

Es posible que ocurra en el caso de que se produzca alguna incidencia en la fabricación o en el transporte. Por motivos de seguridad alimentaria no se admiten devoluciones. Para solucionar la incidencia, ponemos a su disposición el teléfono 972 67 24 97 todos los días laborables de 9 a 15 horas y de 17 a 20h así como el correo electrónico info@maiaflequers.com.

Pedidos

¿Cuánto tiempo tardará mi pedido en llegar?

Envío a domicilio: Los pedidos realizados antes de las 20h se recibirán a domicilio al siguiente día laborable de 11h a 15h. Los pedidos recibidos después de las 20h se considerarán realizadas al día siguiente. (Coste del envío a domicilio: 4,95 €, gratuito para pedidos superiores a 50 €)

Recogida en tienda: Los pedidos realizados antes de las 20h se podrán recoger al siguiente día laborable en la tienda a partir de las 9h presentando el mail de confirmación de pedido. Los pedidos recibidos después de las 20h se considerarán realizadas al día siguiente. (Laborables de 9 a 15 horas). (Coste de recogida en tienda: gratis)

En ambos casos, el cliente recibirá un email confirmando la recepción del pedido.

Se puede devolver un producto?

Por motivos de seguridad alimentaria no se admiten devoluciones. Para solucionar la incidencia, ponemos a su disposición el teléfono 972 67 24 97 todos los días laborables de 9 a 15 horas y de 17 a 20h así como el correo electrónico info@maiaflequers.com.

Puedo ampliar o reducir mi pedido, o incluso cambiar un artículo por otro?

Para cualquier consulta, ponemos a su disposición el teléfono 972 67 24 97 todos los días laborables de 9 a 15 horas y de 17 a 20h así como el correo electrónico info@maiaflequers.com.

¿Qué debo hacer si recibo un artículo en malas condiciones?

Es posible que ocurra en el caso de que se produzca alguna incidencia en la fabricación o en el transporte. Por motivos de seguridad alimentaria no se admiten devoluciones. Para solucionar la incidencia, ponemos a su disposición el teléfono 972 67 24 97 todos los días laborables de 9 a 15 horas y de 17 a 20h así como el correo electrónico info@maiaflequers.com.

¿Puedo elegir una hora concreta de entrega de pedido?

No se puede escoger una hora concreta de entrega de pedido. El horario de entrega de pedidos es de 11h a 15h.

Pago seguro

¿Cuáles son las formas de pago?

Todos los pagos se realizarán con tarjeta de crédito / débito. En este caso, el pedido no se procesará hasta que nuestra entidad bancaria (CaixaBank) haya comprobado la veracidad de la tarjeta y el pago haya sido autorizado. Por razones de seguridad, Maia verifica todos los pedidos pagados con tarjeta bancaria. Aceptamos tarjetas de Maestro, cualquier Visa y Mastercard dadas de alta en el sistema de pago seguro Verified by Visa.

¿Es seguro utilizar mi tarjeta de crédito / débito?

Sí! Todas las compras que realices en nuestra web son 100% seguras. Maia dedica su máxima atención en cuanto a la seguridad del pago por Internet. Tus datos bancarios están protegidos y encriptados por la tecnología más avanzada. Maia colabora con CaixaBank, que proporciona servicios como Verified by Visa, Mastercard Secure-Code o Caja Protect asegurando las transacciones en nuestra página.

Tus datos bancarios se remitirán a nuestro servidor de forma cifrada mediante el protocolo SSL (Secure Socket Layer) y se transmitirán en un entorno totalmente seguro a nuestro banco. No registramos en ningún momento estos datos.

Si tienes cualquier duda sobre la seguridad del pago por Internet, por favor contacta con Maia a través del formulario que encontrarás en "Contacto". Nuestro equipo de Atención al Cliente estará encantado de ayudarte. También ponemos a tu disposición el teléfono 972 67 24 97 todos los días laborables de 9 a 15 horas y de 17 a 20h así como el correo electrónico info@maiaflequers.com.

Cuando hago un pedido me aparece un mensaje de error indicando que se ha producido un error en el pago. ¿Cuál es el problema?

Por favor, comprueba que el número de tu tarjeta de crédito y la fecha de caducidad son correctos. Ten en cuenta que aceptamos las tarjetas Visa, Mastercard y Maestro por los pagos con tarjeta de crédito.

A veces, tu entidad bancaria puede retener el dinero en la tarjeta durante un tiempo de seguridad, para asegurar que realmente quieres hacer la compra. Te recomendamos que si tienes dificultades para realizar el pago en primer lugar contactes con tu entidad bancaria para asegurarte que tu tarjeta funciona correctamente.

Cualquier otra duda por favor contacta con Maia a través del formulario que encontrarás en "Contacto". Nuestro equipo de Atención al Cliente estará encantado de ayudarte. También ponemos a tu disposición el teléfono 972 67 24 97 todos los días laborables de 9 a 15 horas y de 17 a 20h así como el correo electrónico info@maiaflequers.com.

¿Existe algún gasto adicional de envío?

No.

¿Cómo puedo comprobar que el pago ha sido aceptado?

El envío del pedido comenzará en el momento en que se haya confirmado el pago. En este momento se te enviará un correo electrónico informándote que el proceso de envío ha comenzado.

¿Los artículos en venta incluyen el IVA?

Si.